よくあるご質問

会員情報について

Q.会員登録は必須ですか?

必須ではございません。会員登録なしでも商品を購入していただけます。

会員登録をしていただくと、以後様々なメリットがあります。是非ご登録ください。

Q.会員ログインはどこからできますか?

PCではトップメニューの右上、スマホでは折り畳みメニューの下部にございます。

ご注文について

Q.注文方法を教えてください。電話でも注文できますか?

ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。当WEBサイトまたはサロン提携EC「LOUVRE Maison」よりご注文をお願いします。お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q.注文のキャンセルはできますか?

商品の出荷準備に入るまでは、キャンセル・お届け日の変更等を受付けております。

お客様ご自身でのキャンセル・変更が出来ませんので、お手数ではございますがお問い合わせページからお知らせください。

また、出荷準備後はキャンセル・変更が出来ませんのでご了承ください。

Q.領収書は発行してもらえますか?

大変恐れ入りますが、領収書の発行は行っておりません。

クレジットカード会社等より届く利用明細と、購入時に届く注文内容確認メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

復元ドライヤーProのご注文について

Q.復元ドライヤーProが見当たりません。どうすれば注文できますか?

大変恐れ入りますが、当サイトでは復元ドライヤーProの販売を行っておりません。

復元ドライヤーProは、プロの指導による"効果的な使い方"を知ることが重要です。

その為、サロン提携ECサイト(LOUVRE Maison)での登録・購入が必要です。

こちらよりお買い求めください。

お支払いと配送について

Q.どんな支払い方法がありますか?

Shop Pay(クレジットカード決済)・Amazon Pay・Google Pay・あと払い (ペイディ)から選択いただけます。

Q.支払い方法「あと払い(ペイディ)」を選択しましたが、支払いの流れがわかりません。

お手続き時に入力した連絡先に、翌月1日~3日の間にメールとSMSでご請求金額が届きます。翌月10日までにお支払いください。
※あと払い(ペイディ)は株式会社Paidyが運営する支払い代行システムです。
詳細はこちらをご確認ください。

Q.スマホで買い物をしています。クーポンはどこで入力できますか?

お買い物手続きへ進んだ後、情報入力ページの上部(下記写真の赤枠箇所)から入力可能です。

Q.複数のクーポンコードを1回の注文で同時に使えますか?

クーポンは1回の注文につき1つしか適用できません。

Q.送料はいくらかかりますか?

全国一律で500円いただいております。

Q.注文してからどれくらいで届きますか?

お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的にご注文より「2~4日程」でお届けしております。

一部の地域では、さらにお届けまでにお時間がかかる場合がございます。また天候不良や運送会社の配送状況によってはお届けまでに予定以上のお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

Q.配送日時の指定はできますか?

配送日時の指定を承っております。カートページよりご指定をお願いいたします。

ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。

Q.宅配業者はどこですか?

佐川急便でのお届けになります。

商品のサイズにかかわらず「宅配便」にてお届けしております。現時点ではメール便等には対応しておりませんのでご了承ください。

Q.複数の配送先に送りたいのですが、できますか?

1件のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

取り扱い商品について

Q.購入前に商品を見てみたいのですが、どうすればいいですか?

ルーヴルドー商品取り扱いサロン様で、実際に商品をご覧いただくことが可能です。

こちらからご自宅近くのサロン様と、取り扱い商品をお探しいただけます。

Q.商品の予約はできますか?

発売前の予約対象商品や、入荷待ち商品に関しては予約注文が可能です。

在庫がある商品の予約や取り置きは受け付けておりませんので、ご了承ください。

返品交換について

Q.商品は返品できますか?

お客様のご都合による返品はお承りしておりません。ただし、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、お取り替え、またはお引き取りさせていただきますので、商品到着後10日以内にご連絡頂きますようお願いいたします。

詳しくはこちらの<5.返品について>をご覧ください