よくあるご質問

必須ではございません。会員登録をせずにご購入可能です。
※会員登録をしていただくと、ポイント付与や購入履歴の確認、お届け先情報の保存など、便利にご利用いただけます。
ぜひご登録をご検討ください。

PCではトップメニューの右上(人型アイコン)、スマホでは左上三本線の折り畳みメニューの下部にございます。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。
メールアドレス自体がご不明な場合は、下記の情報をお問い合わせフォームよりお知らせください。
・ご登録の可能性があるメールアドレス
・お名前

迷惑メールフォルダをご確認ください。
[@louvredo.com]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文前であれば、マイページよりご変更いただけます。変更内容は次回のお届け分より反映いたします。
ご注文後の変更につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご本人様確認後、当店にて退会手続きを行わせていただきます。
（退会されると保持ポイントは失効してしまう場合がございますので予めご了承ください。）

お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。当WEBサイト、よりご注文をお願いいたします。

発送の前日であればキャンセル・変更可能です。 お早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お客様ご自身でのキャンセル・変更はできませんので、恐れ入りますが当社までお問い合わせをお願いいたします。
※発送当日・発送後のキャンセル・変更は一切承ることができません。

恐れ入りますが、領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社等より届く利用明細と、購入時に届く注文内容確認メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

初回を含めて「最低3回」のお受け取りをお願いしております。
当社商品は、3ヶ月以上継続してご使用いただくことでより効果をご実感いただけるためです。

4回目以降のご解約については、3回目のお受取り完了後に承ります。
※解約のお申し出がない限り自動更新となりますので、あらかじめご了承ください。

定期便サイクルは「1ヶ月に1回お届け」または「2ヶ月に1回お届け」をご注文時にご選択ください。

はい、可能です。
次回お届け予定分をスキップ（お休み）し、次の配送予定日にお届けすることができます。

【操作方法】ログイン後、マイページの「お届け予定日」欄に表示される「スキップ」ボタンよりお手続きください。

【ご連絡期限】スキップは、マイページに表示されている「次回注文確定日」の3営業日前までにお願いいたします。※すでに決済が完了しているご注文は変更できません。

【スキップ制限】連続のスキップは出来かねます。ご了承くださいませ。

3回目のお届けが完了後、マイページよりお手続きいただくことで解約が可能でございます。

注文確定後、1〜3営業日後の発送となります。2回目以降は自動注文自動決済となります。

お届け日時はマイページより変更いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、確定したご注文に対しては変更は承ることができません。万が一、注文確定後に変更された場合は、次回の定期便への反映となります。

下記の支払方法から選択していただけます。
●クレジットカード決済

●ShopPay・Apple Pay・Google Pay

●あと払い (ペイディ)（コンビニ/銀行）

●PayPay (オンライン決済)

お手続き時に入力されたメールアドレスおよび携帯番号宛に、翌月1日～3日の間にご請求金額のご案内がメールおよびSMSで届きます。ご案内に記載の方法に従い、翌月27日までにコンビニ払いまたは銀行振込にてお支払いください。

※あと払い（ペイディ）は株式会社Paidyが提供する決済サービスです。 ※ご利用には所定の審査がございます。 ※予約商品の場合、商品発送前に請求が発生する場合がございます。詳細はこちらをご確認ください。

クレジットカードの分割払いは当店では対応しておりません。分割をご希望の場合は、あと払い（ペイディ）をご利用いただくか、カード会社へお問い合わせください。

① ご希望の商品をカートに入れてください。
② カート画面にて「ご購入手続きへ」ボタンをタップしてください。
③ ご購入手続き画面に進みましたら、画面内の「ディスカウントを追加する」ボタンをタップしてください。
④「クーポンコードまたはギフトカード」欄が表示されますので、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
⑤ 「適用」ボタンをタップしていただくと、割引が反映された状態でご注文いただけます。

【スマートフォンからご利用の方】

【パソコンからご利用の方】

複数のクーポンを同時に適用することはできません。

画面左下の「★」吹出しマークをクリックし、ログイン後「クーポン交換・履歴」よりポイントをクーポンに交換できます。

① ご希望の商品をカートに入れてください。
② カート画面にて「ご購入手続きへ」ボタンをタップしてください。
③ ご購入手続き画面に進みましたら、画面内の「ディスカウントを追加する」ボタンをタップしてください。
④「クーポンコードまたはギフトカード」欄が表示されますので、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
⑤ 「適用」ボタンをタップしていただくと、割引が反映された状態でご注文いただけます。

【スマートフォンからご利用の方】

【パソコンからご利用の方】

複数のクーポンを同時に適用することはできません。

ご注文金額（税込）に応じて下記の通りとなります。

※全国一律（離島・一部地域含む）
※長期不在等により再送となった場合の往復送料は、お客様のご負担となります。

お届け日のご指定がない場合、ご注文日から通常2営業日以内に発送いたします。
発送日から、通常1〜3日程度で到着となります。

• 土日祝日および弊社休業日（お盆・年末年始など）は、発送業務を行っておりません。休業期間中のご注文は、翌営業日より順次発送いたします。
• 沖縄・離島など一部地域へのお届けは、発送から5〜7日程度（天候等により最長2週間程度）かかります。
• 天候不良や交通事情、大型連休（GW・お盆・年末年始等）の際は遅延が生じる場合がございますので、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

配送日時の指定を承っております。カートの画面よりご指定ください。
最短発送ご希望の場合は「指定なし」をお選びください。
※到着時間指定について、山間部や離島など一部地域にて時間指定不可の場合がございます。詳しくは佐川急便へお問い合わせください。

発送の前日であれば変更可能です。 お早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

なお、発送当日や発送後の日時変更の手配は承れません。恐れ入りますが、お客様ご自身で佐川急便へご連絡をお願いいたします。
※一部地域では日時指定を承れない場合がございます。

「佐川急便」でのお届けになります。
商品のサイズにかかわらず「宅配便」にてお届けしております。メール便等には対応しておりませんのでご了承ください。

1件のご注文内でお届け先を分けることはできません。
複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

佐川急便（陸送・船便）での発送となるため、お届けまでに発送日から約5〜7日ほどお時間をいただいております。
※台風・冬場の悪天候（フェリー欠航）や繁忙期は、10日〜2週間程度かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

ルーヴルドー取扱サロンにて、実際に商品を試してただける店舗もございます。お近くの店舗の有無は社までお問い合わせください。

オンライン製品保証登録につきましては、2026年9月をもってサービス終了いたしました。製品保証については、商品に同梱されている紙の保証書をご活用ください。ご購入後1年間は保証対象となります。

弊社の電化製品はすべて「日本国内専用」仕様となっております。そのため、海外でご使用された場合、電圧等の違いにより故障や不具合が生じる可能性があり、保証の対象外となってしまいます。

ペースメーカーなど体内埋込型医療機器をご使用の方は、万一の安全のため本製品のご使用をお控えください。

復元ウォーマーは電気を使用せず、天然鉱石（遠赤外線）の力を活用し体を温める商品ですので、電磁波等によるペースメーカーへの直接的な影響はございません。しかしながら、血行促進による体調の変化や、機器の設定状況には個人差がございます。万全を期すため、事前に主治医の先生へ「天然鉱石による遠赤外線を利用した商品を使用しても良いか」とご確認いただけますと幸いです。

インナーエステメルモにつきましては健康食品ではございますが、妊娠中・授乳中の方のご飲用につきましては、恐れ入りますが主治医の先生へご確認のうえ、ご判断いただくようお願いしております。
実際に、お医者様のご判断のもとでご飲用されている方もいらっしゃいますので、ご心配な場合は、現在通われている病院の主治医の方へご相談いただけますと幸いです。
なお、商品ページに成分の記載がございますので、併せてご確認いただければと存じます。

お客様のご都合による返品はお承りしておりません。ただし、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、お取り替え、またはお引き取りさせていただきますので、商品到着後10日以内にご連絡頂きますようお願いいたします。

詳しくは＜5.返品について＞をご覧ください

※事前にお問い合わせフォームからのご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできかねます。

正規取扱店（直営オンラインショップ・EC販売認定店を含む正規販売ルート）でご購入いただいた保証対象商品の修理は承っております。修理をご希望の方は「修理・不具合のご相談フォーム」からご相談ください。
- 弊社が関与していないECモールやフリマアプリでご購入された商品は「非正規流通品」となり、メーカーによる品質保証は行っておりませんので、保証対象外となります。
- 復元ドライヤーHome（LJ-365）は部品保有期間完了に伴い、修理受付を終了しております。