よくあるご質問

必須ではございません。会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
会員登録をしていただくと、購入履歴の確認やお届け先情報の保存など、便利にご利用いただけます。ぜひご登録をご検討ください。

PCではトップメニューの右上(人型アイコン)、スマホでは左上三本線の折り畳みメニューの下部にございます。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。
メールアドレス自体がご不明な場合は、下記の情報をお問い合わせフォームよりお知らせください。
・ご登録の可能性があるメールアドレス
・お名前

迷惑メールフォルダをご確認ください。
[@louvredo.com]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文前であれば、マイページよりご変更いただけます。変更内容は次回のお届け分より反映いたします。
ご注文後の変更につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご本人様確認後、当店にて退会手続きを行わせていただきます。
（退会されると保持ポイントは失効してしまう場合がございますので予めご了承ください。）

お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。当WEBサイト、よりご注文をお願いいたします。

商品の出荷準備前（目安：ご注文から1営業日以内）であれば、キャンセル・お届け日の変更を承っております。なお、ご自身でのキャンセル・変更は出来ませんので、お手数ではございますが「お問い合わせフォーム」からお知らせください。 また、出荷準備に入りましたら一切ご注文のキャンセル・変更
は承ることができません。あらかじめご了承ください。

大変恐れ入りますが、領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社等より届く利用明細と、購入時に届く注文内容確認メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

当社商品は3カ月継続してご使用いただくことで効果をご実感いただける商品のため、初回購入を含めて連続3回のお受け取りをお願いしております。3回目以降であればご解約が可能になります。なお、解約のお申し出がない限り、自動的に更新されますので予めご了承ください。

注文サイクルは2ヶ月に1回、もしくは1カ月に1回をご注文時にご選択ください。

はい、可能です。
次回お届け予定分をスキップ（お休み）し、次の配送予定日にお届けすることができます。

【操作方法】ログイン後、マイページの「お届け予定日」欄に表示される「スキップ」ボタンよりお手続きください。

【ご連絡期限】スキップは、マイページに表示されている「次回注文確定日」の3営業日前までにお願いいたします。※すでに決済が完了しているご注文は変更できません。

【スキップ制限】連続のスキップは出来かねます。ご了承くださいませ。

3回目のお届けが完了後、マイページよりお手続きいただくことで解約が可能でございます。

注文確定後、5営業日後のお届けとなります。2回目以降は自動注文自動決済となります。

お届け日時はマイページより変更いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、確定したご注文に対しては変更は承ることができません。万が一、注文確定後に変更された場合は、次回の定期便への反映となります。

クレジットカード決済（Shop Pay・Google Pay）・あと払い (ペイディ)から選択いただけます。

お手続き時に入力されたメールアドレスおよび携帯番号宛に、翌月1日～3日の間にご請求金額のご案内がメールおよびSMSで届きます。ご案内に記載の方法に従い、翌月27日までにコンビニ払いまたは銀行振込にてお支払いください。

※あと払い（ペイディ）は株式会社Paidyが提供する決済サービスです。 ※ご利用には所定の審査がございます。 ※予約商品の場合、商品発送前に請求が発生する場合がございます。詳細はこちらをご確認ください。

クレジットカードの分割払いは当店では対応しておりません。分割をご希望の場合は、あと払い（ペイディ）をご利用いただくか、カード会社へお問い合わせください。

① ご希望の商品をカートに入れてください。
② カート画面にて「ご購入手続きへ」ボタンをタップしてください。
③ ご購入手続き画面に進みましたら、画面内の「ディスカウントを追加する」ボタンをタップしてください。
④「クーポンコードまたはギフトカード」欄が表示されますので、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
⑤ 「適用」ボタンをタップしていただくと、割引が反映された状態でご注文いただけます。

【スマートフォンからご利用の方】

【パソコンからご利用の方】

複数のクーポンを同時に適用することはできません。

全国一律で500円いただいております。

通常、ご注文から2～4営業日以内に出荷いたします。
出荷後は、地域により異なりますが1～2日程度でのお届けとなります。

お届け日のご指定がない場合は、4営業日内に順次発送いたします。

- 土日祝の発送業務は行っておりません。
- 長期休暇などイレギュラーな場合は、随時サイト上でご案内いたします。
- 一部地域ではさらにお時間をいただく場合がございます。
- 天候不良や配送状況により遅延する場合がございます。
- 沖縄や離島などの一部の地域ではお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

※お急ぎの場合は余裕をもってご注文ください。

配送日時の指定を承っております。カートの画面よりご指定ください。最短発送ご希望の場合は「指定なし」をお選びください。

商品の出荷準備前（目安；ご注文から1営業日以内）であれば、お届け日の変更を承っております。なお、ご自身でのキャンセル・変更は出来ませんので、お手数ではございますが「お問い合わせフォーム」からお知らせください。 また、出荷準備に入りましたら一切ご注文の変更は承ることができません。発送完了後の変更につきましては、恐れ入りますが、お客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。※一部地域では日時指定を承れない場合がございます。

佐川急便でのお届けになります。商品のサイズにかかわらず「宅配便」にてお届けしております。メール便等には対応しておりませんのでご了承ください。

1件のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

実際に商品をお試しいただけるお取扱いサロン様もございます。「サロン検索ページ」からご希望の地域でサロン様をお探しいただき、ご来店前に直接ご相談をお願いいたします。

製品保証につきましては、取扱説明書にもオンラインの保証登録について記載しておりますが、まずは商品に同梱されている紙の保証書をご活用ください。ご購入後1年間は保証対象となります。

弊社の電化製品はすべて「日本国内専用」仕様となっております。そのため、海外でご使用された場合、電圧等の違いにより故障や不具合が生じる可能性があり、保証の対象外となってしまいます。

ペースメーカーなど体内埋込型医療機器をご使用の方は、万一の安全のため本製品のご使用をお控えください。

電気を使用せず、天然鉱石（遠赤外線）のエネルギーを活用した商品ですので、電磁波等によるペースメーカーへの直接的な影響はございません。しかしながら、血行促進による体調の変化や、機器の設定状況には個人差がございます。万全を期すため、事前に主治医の先生へ「天然鉱石による遠赤外線を利用した商品を使用しても良いか」とご確認いただけますと幸いです。

インナーエステメルモにつきましては健康食品ではございますが、妊娠中・授乳中の方のご飲用につきましては、恐れ入りますが主治医の先生へご確認のうえ、ご判断いただくようお願いしております。
実際に、お医者様のご判断のもとでご飲用されている方もいらっしゃいますので、ご心配な場合は、現在通われている病院の主治医の方へご相談いただけますと幸いです。
なお、商品ページに成分の記載がございますので、併せてご確認いただければと存じます。

お客様のご都合による返品はお承りしておりません。ただし、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、お取り替え、またはお引き取りさせていただきますので、商品到着後10日以内にご連絡頂きますようお願いいたします。

詳しくは＜5.返品について＞をご覧ください

※事前にお問い合わせフォームからのご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできかねます。

正規取扱店（直営オンラインショップ・EC販売認定店を含む正規販売ルート）でご購入いただいた保証対象商品の修理は承っております。修理をご希望の方は「修理・不具合のご相談フォーム」からご相談ください。
- 弊社が関与していないECモールやフリマアプリでご購入された商品は「非正規流通品」となり、メーカーによる品質保証は行っておりませんので、保証対象外となります。
- 復元ドライヤーHome（LJ-365）は部品保有期間完了に伴い、修理受付を終了しております。