復元ドライヤーPro8 をご使用いただいているお客様へ
付属品「ZAWAWA HEAD」色落ちのお詫びと対応について
平素よりLOUVREDO商品をご愛顧下さり心より御礼申し上げます。
この度、弊社が2024年3月～2024年11月の間に販売した復元ドライヤーPro8の付属品「ZAWAWA HEAD(ザワワヘッド)」につきまして、一部の製品で樹脂からの色落ちが確認されましたことをお詫びとともにお知らせいたします。
全ての製品に該当するわけではございませんが、色落ちする可能性がございます。そのためご希望のお客様には、改善された新品のZAWAWA HEADをお送りさせていただきますので、下記ご案内をご確認くださいますようお願いいたします。
ご使用中のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後はより一層品質改善、品質管理に努める所存でございます。 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【対象商品】
対象期間：2024年2月～2024年11月ご購入
復元ドライヤーPro8 黎明ブルー(型名：LJ-365DR8)の付属品 「ZAWAWA HEAD(ザワワヘッド)」
※対象期間外のZAWAWA HEADにつきましては、製造工程から改善を行いましたため色落ちは発生いたしません。また、ドライヤー本体や他の付属品は色落ちいたしませんので、ご安心ください。
【発生事象と原因】
ZAWAWA HEADを濡れた手で触れたり、ウエットティッシュで拭き取ると、手や布に青色顔料が付着することがあります。濃いネイビー色を出すための色粉が材料と十分に混ざり合っていなかったため、色落ちが発生いたしました。工場・倉庫にて拭き取りを行ってからお客様へ発送しておりますが、拭き取りが不十分な場合、お手持ちのZAWAWA HEADに関しても色落ちの可能性がございます。
【弊社の対応】
対象商品をお持ちのお客様におかれましては、新品の「ZAWAWA HEAD」をお送りいたしますので、大変お手数ではございますが、
下記《受付フォーム》より配送先住所などをご申請いただきますようお願いいたします。
「ZAWAWA HEAD」受付フォームはこちら
※ご申請から5営業日以内に発送いたします。
※お手元にお持ちのZAWAWA HEADは、新品が届きましたら、破棄していただきますようお願いいたします（詳しくは、新品発送時のお手紙に記載いたします）
【対象商品の確認方法について】
〈ご購入時期〉2024年3月～2024年11月お届け分
〈製品の見分け方〉下図 〇 部分をご確認ください。
※ご確認の際は、お手元や衣類等に顔料が付く可能性がございますので、お気を付けください。
この度はお客様へは多大なご心配とご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層品質改善、品質管理に努める所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社トランプ
LOUVREDO事業部
品質管理部
